FAQ - RECESSI E RIMBORSI

  • Posso sostituire uno o più articoli con altri?

    Si è possibile sostituire anche un solo articolo di un ordine composto da più articoli. I costi di spedizione saranno a carico del cliente, come a carico sarà anche la spedizione della merce resa. Il cliente potrà avvalersi richiedendolo tramite mail, di spedire la merce tramite nostro corriere, dovrà anticipatamente accreditare il costo alla Synth italia prima che la stessa informi il corriere per il ritiro.
  • Qual è la procedura per recedere un ordine?

    Il recesso di un ordine, deve essere comunicato alla Sentech s.r.l. tramite mail, entro il termine massimo di 10 giorni lavorativi dalla consegna della merce. Nella mail di recesso, deve essere indicato: il numero della fattura, la motivazione, e gli estremi dove accreditare l’importo. Synth risponderà alla mail, indicando la procedura di reso, qualora il bene sia stato già consegnato. Synth provvederà al rimborso relativo al solo costo della merce, entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della stessa, riservandosi  il diritto di contestare il rimborso, qualora dopo aver controllato, venga accertato che gli articoli resi: presentino danni,   siano stati indossati e/o usurati.
  • Entro quanto tempo posso rendere uno o più articoli?

    Il tempo limite è di 10 giorni lavorativi dalla consegna della merce. La richiesta di reso deve pervenire alla Sentech s.r.l. tramite mail, indicando il numero della fattura, la motivazione, e gli estremi dove accreditare l’importo.
  • Come e quando verrò rimborsato?

    I rimborso può essere effettuato tramite pay pal  o tramite bonifico bancario. Il rimborso verrà inoltrato entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

FAQ - SPEDIZIONI

  • In quanto tempo riceverò il mio ordine

    Dal ritiro della merce da parte del corriere, i tempi di consegna salvo imprevisti sono i seguenti: 24 ore in tutta Italia, tranne per Calabria, Sicilia e Sardegna che sarà in 48 ore, mentre per le isole minori 72 ore.
  • Come posso rintracciare la spedizione del mio ordine?

    Il corriere che utilizziamo è GLS molto attento. Seguiamo noi la consegna del pacco e se ci fossero problemi avvisiamo immediatamente.
  • Cosa devo fare quando ricevo la merce dal corriere?

    Al momento dello scarico della merce da parte del corriere, è molto importante verificare che il numero dei colli sia corrispondere a quelli indicati nel documento da firmare per accettazione. I colli devono essere integri, non danneggiati ne bagnati. Qualsiasi contestazione va comunicata al corriere e riportata sul documento che firmerete, scrivendo es. “accetto con riserva pacco bagnato” N.B. solo la merce accettata con riserva potrà essere sostituita nel caso in cui, una volta aperto il pacco e verificato il danno, venga fatta una tempestiva comunicazione alla Scuderi sport s.r.l. tramite mail o fax.
  • Cosa succede se il corriere non trova nessuno alla consegna?

    Dopo il secondo tentativo e una telefonata al destinatario, la merce torna nel magazzino del corriere, quest’ultimo potrebbe aprire una pratica con spese di giacenza, addebitandone il costo alla Sentech s.r.l.. Per sbloccare la consegna, il cliente dovrà elargire alla Sentech s.r.l., l’importo pari al costo della giacenza, e comunicare tramite mail se intende ritirare direttamente nel magazzino del corriere, oppure reinserire in consegna la merce. Se entro un determinato tempo la merce non viene sbloccata, tornerà al mittente cioè alla Sentech s.r.l. che per riconsegnare la merce, si troverà costretta ad applicare al cliente ulteriori costi di spedizione, qualora gli vengano addebitati dal corriere.

FAQ - PAGAMENTI

  • Quali sono le modalità di pagamento accettate?

    Tutte le carte di credito menzionate nella pagina web pagamenti, pagamento tramite pay pal, pagamento tramite bonifico bancario.
  • I prezzi sono comprensivi di Iva?

    Tutti i prezzi esposti sono comprensivi di iva al 21%
  • Emettete fattura o scontrino fiscale?

    Emettiamo sia Fattura che scontrino. Dipende dalla richiesta del cliente.
  • Come vengono calcolate le spese di spedizione?

    Per le spedizioni in Italia la tariffa è quella calcolata nel sito. Attualmente 10€. Nulla se il ritiro avviene in sede a Roma.

FAQ - ORDINI

  • Accettate ordini anche fuori dall’Italia?

    Si accettiamo ordini anche fuori dall’Italia, ci riserviamo il diritto di revocare un ordine qualora le spese di spedizione abbiano subito delle variazioni, comunicando il tutto al cliente che deciderà di se ricevere il rimborso dell’importo pagato o accettare le nuove condizioni di pagamento.

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